Preguntas frecuentes
Todo lo que nos suelen preguntar.
¿No encuentras tu duda? Escríbenos a hi@supameal.app y te contestamos.
General
¿Qué es Supameal?
Una app para seguir tu plan de comidas y crear el hábito de comer a tus horas. Cada comida es una card: la deslizas a la izquierda para completarla o a la derecha para posponerla. Es gratis, sin anuncios y sin conteo obsesivo de calorías.
¿Es una app de dietas o de conteo de calorías?
No. Es una app de hábitos: te ayuda a seguir un plan. Calorías y proteína son campos opcionales, solo si quieres anotarlos.
¿Sustituye a mi nutriólogo?
No. Supameal no da asesoría médica ni nutricional. Complementa el plan que ya tengas con un profesional.
¿Para quién es?
Para cualquiera que quiera dejar de improvisar en cada comida: si sigues un plan con tu nutriólogo, si quieres ordenarte por tu cuenta o si solo quieres empezar a comer a tus horas. Y para nutriólogos que quieren que sus planes sí se usen.
¿Me sirve si no tengo nutriólogo?
Sí. Puedes usar Supameal por tu cuenta: con un plan que ya tienes, o sin ninguno, solo para comer a tus horas. Todo es gratis igual, IA incluida. Mira cómo empezar por tu cuenta.
¿En qué dispositivos está?
Por ahora en beta cerrada en iPhone. Android, App Store y Google Play llegan después. Apúntate a la waitlist y te avisamos.
¿Cómo entro a la beta?
Déjanos tu correo en la waitlist y te escribimos cuando haya lugar.
La app
¿Cómo armo mi plan?
Tienes cuatro caminos: capturarlo en “Armar plan” día por día (se repite cada semana solo), pegarlo como texto, subir una foto o PDF para que la IA lo acomode, o recibirlo directo de tu nutriólogo si usa Supameal.
¿Cómo funciona “Importar con IA”?
Tomas o eliges una foto de tu plan (una tabla de Word, un PDF, una hoja escrita a mano) y la IA la convierte en cards con horas, nombres e ingredientes. Antes de guardar ves todo y puedes corregir cualquier comida. Si la foto no trae horas, te propone unas y te avisa.
¿Cuántas veces puedo usar la IA?
5 importaciones al mes, gratis. Si una importación falla o no encuentra un plan en la foto, no se cuenta.
¿Puedo cambiar una comida solo por hoy?
Sí. Mantén presionada la card y edítala: el cambio aplica solo a ese día y tu plan semanal queda igual.
¿Qué pasa si me salto una comida?
Nada malo. La pospones con un gesto y sigues con tu día. Supameal está hecho para tu día real, no para uno perfecto.
¿Puedo exportar mi plan?
Sí, gratis, en dos formatos: PDF vertical para leer en el celular (con índice para saltar a cada día) o PDF tamaño carta para imprimir. También puedes compartir tu semana como texto y quien la reciba la importa en un paso.
¿Cómo me vinculo con mi nutriólogo?
Tu nutriólogo te da un código. En la app ve a Ajustes → Mi nutriólogo y escríbelo. Desde ahí te llegan sus planes para que los revises y los aceptes. Puedes terminar el vínculo cuando quieras.
¿Mi nutriólogo ve lo que como?
Solo si tú lo permites. Al vincularte te preguntamos si quieres compartir tu progreso: tu constancia (cuántas comidas de tu plan completas) y tus check-ins semanales. Puedes activarlo o quitarlo cuando quieras en Ajustes → Mi nutriólogo. Nunca ve tus fotos ni tus favoritos.
¿Qué es el check-in semanal?
Cuatro preguntas rápidas cada fin de semana (qué tanto seguiste tu plan, hambre, energía y digestión) para que tu nutriólogo sepa cómo te fue sin esperar a la cita. Solo aparece si compartes tu progreso con él.
¿Puedo ver mis citas en la app?
Sí. Si tu nutriólogo agenda tu cita en Supameal, te aparece en Ajustes → Mi nutriólogo, te llega un recordatorio un día y dos horas antes, y puedes agregarla a tu calendario con un toque.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Te llega una notificación antes de cada comida, con la anticipación que tú elijas, o ninguna si los desactivas. Se ven también en tu Apple Watch.
Para nutriólogos
¿Cómo entro al dashboard?
Por ahora el dashboard es solo por invitación: entran nutriólogos con un código de acceso. Si quieres ser de los primeros, únete a la waitlist.
¿Mis pacientes tienen que pagar?
No. La app es gratis para tus pacientes, tengas la suscripción que tengas.
¿Y si mi paciente no quiere usar la app?
Igual puedes armar su plan en el dashboard y mandárselo en PDF. El formato vertical está hecho para leerse en el celular: un día tras otro, con índice y sin hacer zoom. Nada que ver con un Word horizontal reenviado por WhatsApp. Si lo quiere en papel, también sale en hoja carta, a color o en blanco y negro.
¿Puedo reutilizar mis planes?
Sí. Guarda cualquier plan como plantilla y úsalo como base con otro paciente. La plantilla original no cambia.
¿Puedo cargar planes que ya tengo en Word o PDF?
Sí. Súbelos como foto o captura con “Importar con IA” y se acomodan solos en el editor, listos para revisar. También puedes pegarlos como texto.
¿Cuántos pacientes puedo tener gratis?
Hasta 3, contando los que ya invitaste aunque todavía no acepten. Para más, están las suscripciones Básico (25) y Pro (ilimitados). Mira los precios.
¿Puedo usar el dashboard desde mi celular?
Abre, pero está pensado para computadora: el editor semanal necesita pantalla grande. Tu paciente sí usa la app en su teléfono.
¿Supameal reemplaza mi criterio profesional?
No. Supameal no genera planes con IA ni da asesoría: es la herramienta para que el plan que tú haces llegue bien y se cumpla.
Precios
¿Cuánto cuesta?
Para ti, nada: Supameal es gratis, IA incluida (hasta 5 importaciones al mes). Las suscripciones son solo para nutriólogos que atienden a muchos pacientes. Mira los detalles.
¿De verdad es gratis para mí?
Sí. Todo lo que necesitas para seguir tu plan es gratis y así se va a quedar: sin anuncios y sin tarjeta.
¿Por qué la IA tiene un límite de 5 al mes?
Cada importación tiene un costo real para nosotros. Con 5 al mes alcanza de sobra para cargar tu plan cada vez que tu nutriólogo te la cambie, y nos protege de abusos.
Si mi nutriólogo paga una suscripción, ¿yo tengo algo extra?
Tu nutriólogo te puede mandar el plan directo a la app, y eso ya es gratis para ti. Su suscripción cubre las herramientas de su consulta, no tu cuenta.
¿Cuánto cuestan Básico y Pro?
Básico cuesta $199 al mes y Pro $499 al mes, IVA incluido. Si pagas anual te regalamos 2 meses: $1,990 y $4,990 al año. Se paga con tarjeta desde el dashboard, en Suscripción.
¿Puedo mejorar, bajar o cancelar mi suscripción?
Sí, cuando quieras, desde el dashboard en Suscripción. Si la mejoras, solo pagas la diferencia del periodo. Si cancelas, la conservas hasta el final de lo que ya pagaste y después pasas a Gratis: tus pacientes y planes se quedan.
¿Qué me da Básico o Pro que no tenga Gratis?
Gratis ya trae todo el dashboard: editor, plantillas, envío a la app, PDF, seguimiento de cada paciente y agenda de citas. Básico suma hasta 25 pacientes, 50 importaciones con IA al mes, tu logo en los PDF, una biblioteca de platillos y reportes de progreso para mandar por WhatsApp. Pro suma pacientes ilimitados, 200 importaciones al mes, autoagenda, estadísticas de toda tu consulta, reportes mensuales automáticos y soporte prioritario. ¿Son un consultorio o un equipo? Escríbenos y armamos una suscripción a la medida.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí. En los primeros 7 días después de un pago te devolvemos tu dinero completo, aunque ya hayas usado el dashboard. Escríbenos a hi@supameal.app desde el correo de tu cuenta.
¿Qué pasa si tengo más de 3 pacientes en Gratis?
No se borra nada. Simplemente no puedes invitar a uno nuevo hasta liberar un lugar o mejorar tu suscripción.
Privacidad y datos
¿Dónde se guardan mis datos?
En la nube, con reglas de acceso para que solo tú veas tu información. Más detalle en la política de privacidad.
¿Qué pasa con la foto que subo a la IA?
Se envía a Anthropic, el proveedor del modelo Claude, únicamente para transcribirla. No guardamos la foto, solo el resultado que tú revisas y aceptas, y Anthropic no la usa para entrenar sus modelos.
¿Puedo borrar mi cuenta?
Sí, en cualquier momento: Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta para siempre. Se borran todos tus datos de forma permanente.
¿Me van a llenar el correo de promociones?
No. Solo te escribimos sobre la beta y lo esencial de tu cuenta. Las novedades y promociones son opcionales, y cada correo trae un enlace para darte de baja en un clic.